Question 1

Hvor ofte gjennomføres renhold?

Accepted Answer

Frekvens for renholdsavtalen er ukentlig, hver 14. dag, hver tredje uke eller 1 gang i mnd.

Question 2

Er det oppsigelsestid?

Accepted Answer

Avtalen løper til de blir sagt opp av kunden. Vi opererer uten bindingstid.

Question 3

Hvordan håndteres betaling?

Accepted Answer

Du betaler gjennom tilsendt faktura pr e-post. Avtalen betales per måned etterskuddsvis med 10 dager forfall. Ingen etablerings-, befarings- eller administrasjons-gebyr. Du har fast, avtalt sum per gang inkl mva.

Question 4

Hvordan håndteres nødvendig utstyr?

Accepted Answer

Vi har med oss alt av nødvendig renholdsutstyr. Dersom du har spesifikt utstyr du ønsker vi skal benytte, gjør vi det.

Question 5

Hvilken dag kommer renholderen?

Accepted Answer

Du kan få en fast renholdsdag hver måned, hvis ønskelig.

Question 6

Hva skjer ved eventuelle uhell?

Accepted Answer

Våre forsikringer dekker alle skader (dersom skade/uhell er forårsaket av oss).

Question 7

Må jeg være hjemme når det vaskes?

Accepted Answer

Dersom du ikke ønsker eller kan være tilstede inngår vi gjerne en nøkkelavtale separat.

Question 8

Hvem utfører tjenestene?

Accepted Answer

Alle våre renholdere bakgrunnssjekkes og intervjues grundig. Vi sørger for at alle våre medarbeidere er dyktige renholdere som setter sin yrkesstolthet i å utføre renholdet med høy kvalitet og grundighet. Renholderene får god og oppdatert opplæring. Vi legger også stor vekt på at våre renholdere skal være service-innstilte, imøtekommende og blide.

Question 9

Hva inneholder en standard rengjøring?

Accepted Answer

En standard rengjøring tar for seg bad, toalett, kjøkken, stue og soverom. For mer informasjon, se under den aktuelle tjenesten.

Question 10

Kommer samme renholder hver gang?

Accepted Answer

Ja, med unntak sykdom, ferie eller ved utbytte av medarbeideren. Da vil dere få informasjon om dette.

Question 11

Kan jeg avbestille?

Accepted Answer

Ja. Forbrukeren har adgang til å avbestille tjenesten inntil 24 timer før det tidligste tidspunktet som tjenesten skal utføres.Ved avbestilling etter 24 timer før det tidligste tidspunktet som tjenesten skal utføres,belastes forbrukeren med 1 time for tjenesten. Avbestilling gjøres ved å sende en epost til post@wipe.no.

Question 12

Kan jeg få fast dag og tid?

Accepted Answer

Ja. Dag og klokkeslett velger du ved bestilling av tjenesten. Vi sette gjerne opp en fast frekvens for deg.

Question 13

Hva hvis det skjer et uhell og noe blir ødelagt?

Accepted Answer

Hvis vi er uheldige og noe blir ødelagt, dekker vi selvfølgelig skaden, dersom vi er skyld for uhellet. Vi har prosedyre for dette. Medarbeiderne er vanligvis forsiktige og vi har ingen historie med skader hos kunder.

Question 14

Hvordan gjør vi det med nøkler?

Accepted Answer

Nøkkelavtale inngås separat. Alle våre kunder velger individuelt om de vil låse opp for oss eller å overlate oss nøkkel. Dette velger du helt selv og vi er som alltids fleksible! Dersom du ikke overleverer nøkkel må du være tilstede ved oppdragets start og slutt. Vi har et trygt og godt sikkerhetssystem for nøkler. Nøklene blir trygt oppbevart iht våre rutiner.

Question 15

Hva hvis jeg ikke er fornøyd?

Accepted Answer

Vi har 100% fornøydgaranti. Dersom du ikke er fornøyd tilbyr vi å gjøre jobben på nytt basert på spesifike punkter som skal utbedres. Det viktig at du sier ifra innen 24 timer via telefon eller e-post. Vi tar klager svært alvorlig. Hører vi ikke fra deg regner vi med at du er fornøyd. Vi blir også svært glade for skryt, som vi selvsagt forteller videre til medarbeiderene det gjelder.

Question 16

Hva hvis jeg ønsker andre tjenester enn det som står på nettsiden?

Accepted Answer

Du kan også bestille andre tjenester som f.eks skift av sengetøy, rydding, vask av komfyr, kjøleskap, eller vindusvask. Vi beregner 30 minutter på alle våre tilleggstjenester, utenom rengjøring av vinduer hvor vi beregner timer individuelt. Dette er basert på hvor mange vinduer som skal vaskes. Vi tar også på oss mange andre tilleggstjenester. Spør oss, vi fikser det meste!

Question 17

Hvordan betaler jeg?

Accepted Answer

Per idag får kundene våre tilsendt faktura per e-post. Avtalen betales per måned etterskuddsvis med 10 dagers forfall.

OM OSS Wipe Renhold AS

OM OSS
Wipe Renhold AS